信用卡回访是必须的,几乎所有的银行在接到用户的申请资料,会打电话去申请人的单位询问有关信息,并且这个电话也是决定 信用卡是否能办成功。所以建议在办公的同事,切记填写的单位名称,电话,个人信息等,并且要提前知 会负责接电话的同事,下面志赢天下网赚小编就来具体说说。
一、接电话的准备工作:
1、记住回访资料一定要记住,或者复制一份随身携带;
2、申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道,需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼;
3、尽量选择安静的环境接听银行打来的回访电话;
二、接听电话技巧
1、接听电话一定要清晰,问什么就回答什么
2、当不清楚怎么回答客户的问题时,万万不可说不知道或者一顿胡编,可以找个借口手机信号不太好, 请过几分钟打来好吗,然后迅速寻找资料等待回访。
3、当被问到:卡给您寄往哪里时。一定回答寄往资料上的住址或单位地址,否则容易被拒,寄到单位加分,熟宣寄到单位!
4、如果在申卡时填写了亲朋好友的联系电话,要跟这位联系人提前说明,将自己的信息代交好。
5、银行客服核实的资料有以下几个常见的。
(1)、核实你的工作单位,会让你回答公司名称,比如说某某某信息技术有限公司,记住一定要记住公司全名;
(2)、核实你的工作岗位,会问你在哪个部门,任职职位是什么,回答的时候可以这么说某某职位负责人等等,不要过分夸大;
(3)、核实你的个人信息,会让你报一下有效身份证号码,如果怕忘记,可以把身份证拿出来,对照上面的数字念
6、银行客服可能会问一些无关的问题,比如你认识单位的谁谁谁吗?如果不认识可以回答,单位人太多,我不熟悉他的。
7、如果问到你的工作年限,这个回答的时候可以这么说,如果是1年半,可以说成是2年,但是不要跟你的实际年龄对不上,比如明明才22岁,你就说已经工作5,6年;
最后提示一下:一定要认真对待,电话号码一定不要关机,很重要。
总结:信用卡电话回访在申请信用卡的过程中是至关重要的一环,所以大家一定要沉着冷静的应对银行的回访,回访顺利的话,银行认可你的资料,那么用不了多久就会给你批卡了。